Política de Privacidade

Quem é o responsável

A Celebridade Viagens (CELEBRIDADE TOUR), com sede na Av. Jandira, 452 — Sala F, Indianápolis, São Paulo/SP, 04080-002, é quem decide como estes dados são usados. Para qualquer pedido sobre eles, escreva para atendimento@celebridadeviagens.com.br.

O que guardamos, e por quê

Só o que a viagem exige. Cada item abaixo existe porque sem ele algum pedaço do atendimento não funciona:

• Identificação e contato — nome, e-mail e telefone. É por onde o roteiro chega e por onde falamos com você.
• Dados da viagem — destinos, datas, quantidade de adultos e crianças, e a idade de cada criança. A idade muda o roteiro de verdade: bebê precisa de soneca à tarde, adolescente não quer programa infantil.
• Preferências e restrições — ritmo, interesses, necessidade de acessibilidade e restrição alimentar. A restrição alimentar entra na pesquisa dos restaurantes, não é filtro aplicado depois.
• Documentos da viagem — bilhete, voucher e apólice, que trazem nome de passageiro e localizador. Ficam num armazenamento privado, alcançável apenas por quem opera aquela viagem ou por quem tem o link do roteiro.
• Conversas de WhatsApp, quando você fala conosco por esse canal: a mensagem, o número e o horário. É o que permite a equipe assumir o atendimento sem pedir que você repita tudo.
• Aberturas do link do roteiro — quantas vezes e quando ele foi aberto. Serve para sabermos a hora certa de ligar, e não identifica quem abriu.

O aplicativo Celebridade Viagens

Para entrar no aplicativo, você informa nome, sobrenome e data de nascimento, ou o código que a sua agente enviou pelo WhatsApp. Esses dados só servem para confirmar que a viagem é sua. Depois disso, o aparelho guarda uma sessão para não pedir tudo de novo; ela pode ser encerrada a qualquer momento saindo do aplicativo.

O roteiro e os documentos que você abre ficam guardados no próprio aparelho para funcionar sem internet. Ao sair do aplicativo, a lista das suas viagens e tudo o que ficou guardado para uso sem internet são apagados do aparelho.

Quando você toca em “Adicionar à agenda”, o aplicativo cria o evento do voo no Calendário do aparelho. Ele só escreve esse evento: não lê a sua agenda.

O aplicativo não usa ferramentas de publicidade nem de rastreamento, e não coleta sua localização.

Dado sensível

Restrição alimentar e necessidade de acessibilidade podem revelar condição de saúde ou convicção religiosa, e a lei os trata com cuidado maior. Nós os usamos apenas para montar e operar a sua viagem, e você pode pedir que sejam apagados a qualquer momento sem perder o atendimento — só perderemos a capacidade de considerá-los.

Com quem compartilhamos

Com quem precisa executar a viagem, e apenas o necessário para isso: companhias aéreas, hotéis, seguradoras, operadoras de passeio e a consolidadora que emite os bilhetes. Também usamos fornecedores de tecnologia para hospedar a plataforma, guardar os dados, enviar mensagens e gerar o roteiro.

Não vendemos dado a ninguém, e não usamos o que você nos contou para publicidade de terceiros.

Inteligência artificial

O roteiro é montado com apoio de modelos de linguagem, que recebem o contexto da viagem — destino, datas, ritmo, interesses e restrições. Não enviamos documento de identidade, dado de pagamento nem anexo de reserva para esses modelos, e o conteúdo enviado não é usado para treiná-los.

Pagamento

A plataforma não processa e não armazena dado de cartão. Quando houver pagamento, ele acontece em ambiente do meio de pagamento, fora daqui.

Por quanto tempo

Enquanto você for cliente, e depois pelo prazo que a lei exige para registro fiscal e de contratação de serviço de turismo. Passado isso, apagamos ou anonimizamos.

Os seus direitos

Você pode pedir para confirmar se tratamos algum dado seu, acessá-lo, corrigi-lo, pedir cópia, pedir que seja apagado, saber com quem foi compartilhado e retirar um consentimento que tenha dado. Basta escrever para atendimento@celebridadeviagens.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O acesso é por conta e senha, e cada pessoa da equipe alcança apenas o que a função dela exige — quem cuida de produção, por exemplo, não enxerga valores. Os documentos de viagem ficam em armazenamento privado, e o banco de dados aplica essas regras por conta própria, não apenas na tela.