Termos de uso

O que esta plataforma é

Uma ferramenta da Celebridade Viagens para montar, organizar e entregar roteiros de viagem. Ela reúne num documento só o que foi planejado e o que foi contratado — voos, hospedagem, transfers, passeios — e gera um link que você abre no celular, inclusive sem internet durante a viagem.

O que ela não é

Não é loja. Não existe carrinho, checkout nem pagamento nesta plataforma. Nada é vendido ou emitido aqui: quem fecha valores e emite bilhetes é a equipe da agência, com fornecedores reais. O que você vê no roteiro é o que foi planejado ou já contratado, não uma oferta de compra imediata.

A conta

O acesso é pessoal. Guarde a sua senha, e avise a agência se desconfiar que alguém entrou na sua conta. Quem é da equipe alcança somente o que a função permite — valores, conversas e cadastros são liberados individualmente.

O link do roteiro

Cada roteiro publicado tem um endereço próprio e difícil de adivinhar. Quem tiver o link, abre — é assim de propósito, para que a sua família veja a viagem sem precisar criar conta. Trate-o como trataria o próprio voucher: ele traz nome, datas e localizadores.

A agência pode tirar um roteiro do ar; a partir daí o mesmo link deixa de abrir.

O conteúdo do roteiro

Os roteiros são montados com apoio de inteligência artificial e conferidos lugar a lugar. Ainda assim, horário de funcionamento, disponibilidade e preço mudam, e circunstâncias de viagem — greve, clima, alteração de voo — estão fora do controle de qualquer um. Confirme horários sensíveis antes de contar com eles, e fale conosco se algo não bater.

Sugestão de restaurante, passeio ou hotel é recomendação, não garantia de disponibilidade ou de preço.

Reservas, alterações e cancelamentos

O que vale para cada reserva é a regra do fornecedor que a emitiu: companhia aérea, hotel, seguradora ou operadora. Multa, prazo de remarcação e condição de reembolso são deles, e a agência informa cada uma antes de você decidir. Pedido de alteração passa pelo atendimento — não há como remarcar sozinho por aqui.

Documentação da viagem

Passaporte válido, visto, vacina e exigência de entrada são responsabilidade do viajante. A agência orienta sobre o que sabe, mas a regra muda por país e por nacionalidade, e a conferência final é sua.

Uso indevido

Não use a plataforma para tentar acessar dado de outra pessoa, burlar as permissões, automatizar coleta em massa ou sobrecarregar o serviço. Contas envolvidas nisso são encerradas.

Mudanças nestes termos

Se algo relevante mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com o texto novo.

Falar com a gente

atendimento@celebridadeviagens.com.br ou (11) 2579-7376. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro de São Paulo/SP.